「商品を注文したけど、何も連絡が来ない！？お客様へ」

ＳＡＫＵＲＡ　ＷＯＲＫＳではご注文が確定いたしますと、すぐに「注文確定メール」を自動で
ご登録いただきましたメールアドレスにお送りしています。
通常は注文確定後、数秒から数十秒でメールは届きますが、1時間程度たっても届かない場合は
何かしらの事情によりメールが届かないようになっていると思います。

この「注文確定メール」が届かないと以降にお送りする「受注確認メール」なども届かず、商品の
お届けや、お支払いの手続きに関する重要な情報をお知らせすることが出来ず、お取引自体が
不可能な状態となってしまいますので、一定時間経過しても「注文確定メール」の届いていない
お客様は以下の原因が考えられるので、ご確認ください。

１　「携帯電話のメールの受信設定により、受信出来なくなっている」
　ドコモ、au、ソフトバンク等のメールアドレスをご登録いただいたお客様に1番多い原因です。

解決方法としては「受信するメールの設定」等でＳＡＫＵＲＡ　ＷＯＲＫＳのメールアドレスを
「受信を許可するアドレス」としてご登録いただくか、「ヤフーメール」や「Ｇｍａｉｌ」等のフリーの
メールアドレスをお持ちの場合、そちらのアドレスにご変更下さい。

メール設定方法は各キャリア毎に異なりますので、お使いのキャリアのページでご確認ください。
○ドコモ　メール設定ページ　　○au　メール設定ページ　　○ソフトバンク　メール設定ページ

＊メール設定が完了しましたらお手数ですが、一度当ショップの「お問い合わせ」より
　メールアドレス、お名前、メール再送希望と入力の上ご連絡ください。

＊アドレスの変更を希望される方も同じく「お問い合わせ」より変更されるメールアドレスを
　ご入力の上、ご連絡ください。

＊ご連絡いただいたお時間によりますが、出来るだけ早く、遅くとも２〜3時間以内には返信
　いたします、3時間以上たってもこちらからのご連絡が届かない場合はその他の原因が
　考えられます。

＊メールの受信設定で受信出来なくなっていた場合はメールが届いていない事が、当店にも
　解りますので何とか連絡を取れるようにお電話等をさせていただく場合がございます。

２　「迷惑メールフォルダに振り分けられている」
　ＰＣのアドレスをご登録の場合、お使いのセキュリティーソフト等により「迷惑メールフォルダ」
　に振り分けられている場合がございます。

解決方法としては「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
＊迷惑メールフォルダに振り分けられるまで、注文確定から1日程度かかる場合もございます
ので、ある程度時間を置いてからご確認下さい。

＊＊「迷惑メールフォルダ」に振り分けられた場合は当店には「正常にメールが届いている」と
　判断いたしますのでお気を付け下さい。　
　（商品代引きはそのまま発送いたします、銀行、ゆうちょ振り込みの場合は振り込みの確認が出来ず、
　1週間経過後キャンセルとなります。）

３　「入力いただいたメールアドレスが間違っている」
　こちらも割とある原因の一つです。
　もしかして打ち間違えたかも？と思われる場合は一度「お問い合わせ」よりメールアドレス、　
　お名前、メール再送希望と入力の上ご連絡ください。

＊ご連絡いただいたお時間によりますが、出来るだけ早く、遅くとも２〜3時間以内には返信
　いたします、3時間以上たってもこちらからのご連絡が届かない場合はその他の原因が
　考えられます。

＊メールアドレスの入力ミスで受信出来なくなっていた場合はメールが届いていない事が、
　当店にも解りますので何とか連絡を取れるようにお電話等をさせていただく場合がございます。

＊上記の原因はこれまで多かった原因を書いてあります、上記以外の原因については
　お客様各自でお考え頂けますようお願いいたします。

＊当店よりお客様へメールが届かない場合でも、お客様より当店へ「お問い合わせ」からの
　ご連絡は届きますので、「電話連絡希望」や「注文キャンセル」等、伝えたいことがあれば
　「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
　
　「どうしてもメールが届かない、連絡がつかないお客様へ」
＊＊お手数ではございますが、ハンドメイドマーケット「ミンネ」の会員の方、もしくは会員になって
　いただくと「メッセージ」という機能を使ってメッセージのやり取りが出来ます。
　また、ミンネから直接お買いものすることも出来ますので、ミンネからのお買い物に変更して
　しただいても構いません。（ミンネでは商品代引きは使えません）
＊会員登録は無料です、商品金額等は同じです。